Communityrichtlijnen
Versie concept 0.2 · opgesteld 15 augustus 2026
Dit is een concept en het geldt nog niet
Deze tekst is nog niet door een jurist getoetst en heeft geen ingangsdatum. Hij staat hier zodat je kunt lezen waar het heen gaat — je kunt er geen rechten aan ontlenen, en wij ook niet.
In gewone taal
Deze samenvatting vervangt de tekst hieronder niet; bij verschil geldt de tekst.
Deel wat je weet en wat je hebt meegemaakt. Vertel erbij wat je situatie is: bouwjaar, regio, en wat je zelf hebt gemeten.
Je kiest zelf een gebruikersnaam. Je echte naam hoeft er niet bij. Je mag je alleen niet voordoen als iemand anders.
Waarschuw als iets gevaarlijk is. Beschrijf wat er gebeurde, niet wie het deed. Geen reclame, geen gegevens van anderen.
Gaat er iets mis, dan verwijderen wij een bijdrage of beperken wij een account. Je hoort altijd waarom en je kunt bezwaar maken.
1. Waarvoor deze richtlijnen gelden. Voor alle onderdelen waar je zelf iets plaatst: vraag en antwoord, forum, groepen, uitdagingen, reacties en profielteksten. Zij maken deel uit van de algemene voorwaarden.
2. Wie je bent op dit platform — pseudoniemen zijn toegestaan. Je kiest zelf een gebruikersnaam en bent niet verplicht je eigen naam te gebruiken. Ook je profielfoto hoeft geen foto van jezelf te zijn.
Dat is een bewuste keuze. Voor een huurder die een gebrek meldt, een VvE-bestuurder die over een conflict schrijft of iemand die een fout toegeeft, is anonimiteit vaak de voorwaarde om het überhaupt te vertellen — en juist die verhalen zijn het waardevolst.
Wat niet mag, is je voordoen als een ander. Niet als een bestaand persoon, niet als een bedrijf of organisatie, en niet alsof je namens iemand spreekt terwijl dat niet zo is. Je gebruikt niet het account van een ander. Het onderscheid is: onherkenbaar blijven mag, iemand anders lijken niet.
3. Wat we van je vragen. Deel ervaring en kennis, en zeg erbij hoe zeker je bent. Vermeld bij een woningvraag bouwjaar en regio. Noem bedragen met een datum. Geef aan wanneer iets buiten je kennis ligt.
Houd je bijdrage relevant voor het onderwerp. Dit is een platform over bouwen, verbouwen en onderhouden.
4. Veiligheid gaat voor. Bij gas, elektra en constructie geldt dezelfde grens als in onze eigen teksten: benoem wanneer iemand moet stoppen en een vakman moet inschakelen. Werk aan gasverbrandingsinstallaties mag sinds 1 april 2023 alleen door een gecertificeerd bedrijf. Advies dat daar tegenin gaat, verwijderen wij zonder voorafgaande waarschuwing.
5. Eerlijkheid. Verstrek geen onjuiste informatie over jezelf, je ervaring of je kwalificaties. Presenteer geen onbevestigde beweringen als feit.
Deel je iets waarvoor je een vergoeding, korting of product hebt ontvangen, vermeld dat dan zichtbaar bij de bijdrage zelf. Dat geldt ook voor een familie- of zakelijke band met een genoemd bedrijf.
6. Wat niet mag.
Reclame, werving en het aanprijzen van je eigen bedrijf of dat van een ander.
Bedrijven of personen bij naam beschadigen. Een ervaring beschrijven mag; een oordeel vellen over een bedrijf hoort niet in de community thuis, omdat het bedrijf hier geen wederhoor heeft. Daarvoor is de beoordelingsroute: die hoort bij een uitgevoerde opdracht, het bedrijf kan reageren, en er is een bezwaarprocedure.
Persoonsgegevens van anderen: namen, adressen, kentekens, herkenbare foto's van derden, of stukken waarin die gegevens staan.
Materiaal waarop een ander rechten heeft.
Pesten, lastigvallen, bedreiging, intimidatie en discriminatie, en het doelbewust achtervolgen van iemand over meerdere onderwerpen.
Haat, verheerlijking van geweld, terrorisme, en het aanzetten daartoe.
Schokkend of expliciet materiaal, seksueel expliciete inhoud en pornografie.
Spam, kettingberichten en geautomatiseerd plaatsen.
Pogingen om toegang te krijgen tot delen van het platform waarvoor je geen toestemming hebt, of om de werking van de dienst te verstoren.
Verzonnen ervaringen of beoordelingen. Dat geldt voor iedereen, ook voor ons.
7. Wij tonen geen productbeoordelingen. Op dit platform staan geen sterren, cijfers of ranglijsten van producten, en er worden geen gebruikersbeoordelingen van producten of bedrijven gepubliceerd. Vragen en ervaringen over een product horen thuis in het forum, met de context erbij.
8. Wat wij zelf doen en niet doen. De redactie plaatst startvragen en starttopics met de aanduiding *Builddocs-redactie*; die verdwijnt niet als er echte leden zijn.
De ledenlijst bevat profielen met het zichtbare label *Voorbeeldprofiel*. Daar zit geen bestaand persoon achter, zij plaatsen geen bijdragen, en het label is niet verwijderbaar. Ook onze projecten en interviews die niet op een echt geval berusten, dragen zo'n label.
Wij plaatsen geen verzonnen ervaringen, beoordelingen of verificatietekens.
9. Besloten groepen. Wat in een besloten groep staat, blijft daar. Stukken van een VvE zijn van die VvE; lak persoonsgegevens weg voordat je iets deelt.
10. Hoe wij controleren. Op drie manieren: voorafgaand aan plaatsing bij onderwerpen met een verhoogd risico, steekproefsgewijs na plaatsing, en achteraf op basis van meldingen. Welke geldt, hangt af van het onderdeel en de aard van de bijdrage.
11. Melden. Bij elke bijdrage staat een meldknop, met reden: onjuiste of gevaarlijke informatie, reclame, ongepast taalgebruik, persoonsgegevens van anderen, of anders. De melder is niet zichtbaar voor de auteur.
12. Wat wij met een melding doen. Een moderator beoordeelt. Uitkomsten: geen actie, aanpassen, verwijderen, of een gesprek met de auteur. Melder én auteur krijgen bericht met de reden.
Bij informatie die direct gevaar oplevert, verwijderen wij eerst en beoordelen wij daarna.
Wij streven naar een eerste beoordeling binnen twee werkdagen, met voorrang bij persoonsgegevens en veiligheid.
13. Bezwaar. Ben je het niet eens met een besluit, dan kun je binnen veertien dagen bezwaar maken via info@builddocs.info. Een tweede beoordeling doet iemand die niet bij het eerste besluit betrokken was. Je krijgt een gemotiveerd antwoord.
14. Maatregelen. Naar zwaarte: aanpassen, verwijderen, tijdelijke beperking, beëindiging van het account. Beëindiging alleen bij ernstige of herhaalde overtreding, altijd met opgaaf van reden.
15. Zakelijke gebruikers. Voor bedrijven met een profiel gelden deze richtlijnen onverkort, met één aanvulling: gedraag je professioneel en gebruik het platform niet om te werven. Reageren op een bijdrage die rechtstreeks over jouw bedrijf gaat, mag, mits je vermeldt dat je namens dat bedrijf spreekt.
Contact en klachten
Melden doe je bij de bijdrage zelf. Overige vragen en bezwaren: info@builddocs.info.