Mijn installateur heeft de oude rookgasafvoer laten zitten, wat nu?
Gesteld in september 2026 · beantwoord door de redactie · gecontroleerd op 5 september 2026
De vraag
Vorige winter is onze cv-ketel vervangen. Nu zegt de monteur die het jaarlijkse onderhoud kwam doen dat de rookgasafvoer nog de oude aluminium buis is en dat hij daar eigenlijk niet op mag werken. Het bedrijf dat de ketel plaatste, reageert niet op mijn mail. Wat kan ik doen, en wie moet dit betalen?
Gesteld in september 2026.
Het korte antwoord
Het bedrijf dat de ketel plaatste, had de afvoer moeten beoordelen en de ketel niet in bedrijf mogen stellen als de afvoer niet geschikt was. Het herstel is daarom zijn werk en zijn rekening, niet een nieuwe opdracht. Schrijf het bedrijf aan met een termijn; reageert het niet, laat dan de afvoer door een ander gecertificeerd bedrijf vervangen en stuur de rekening door, en meld het verzuim bij de geschillencommissie van de branche. Tot het hersteld is, hang je een koolmonoxidemelder op en zet je de ketel uit zodra iemand klachten krijgt of de afvoer nat of los blijkt. Reken op € 350 tot € 900 voor de nieuwe afvoer als je hem zelf moet voorschieten.
Waarom dat zo is
Sinds 1 april 2023 mogen werkzaamheden aan een gasverbrandingsinstallatie alleen worden gedaan door een gecertificeerd bedrijf, en dat bedrijf moet na het werk de hele installatie controleren, inclusief rookgasafvoer en luchttoevoer. Is de installatie niet veilig, dan mag het toestel niet in bedrijf worden gesteld. Dit staat in het Besluit bouwwerken leefomgeving. Een ketel die op een ongeschikte afvoer is aangezet, is dus een tekortkoming van het bedrijf, ook als jij ervoor hebt getekend en ook als de offerte de afvoer niet noemde. Het bedrijf had het moeten zien en moeten zeggen.
Dat de onderhoudsmonteur nu terughoudend is, klopt met dezelfde regel: hij mag geen installatie onderhouden en weer in bedrijf stellen waarvan hij weet dat de afvoer niet in orde is. Zijn opmerking is geen verkooppraatje maar zijn plicht.
Juridisch heb je een overeenkomst met het eerste bedrijf waarin dat bedrijf een werkende en veilige installatie moest opleveren. Dat is niet gebeurd, en dan mag je herstel eisen. Wie herstel eist, moet het bedrijf de kans geven om het zelf te doen; daarom eerst aanschrijven met een termijn. Blijft herstel uit, dan mag je het door een ander laten doen en de kosten verhalen. Dat is de gewone weg bij een gebrekkige oplevering, en die geldt hier ook.
Wat je nu kunt doen
Zet de melding op papier: een brief of e-mail aan het bedrijf waarin staat wat de onderhoudsmonteur heeft vastgesteld, dat je herstel verwacht volgens de wettelijke eisen en het installatievoorschrift van de fabrikant, en binnen welke termijn. Twee weken is redelijk buiten het stookseizoen. Voeg foto's van de afvoer toe en vraag om het rapport van de inbedrijfstelling van vorige winter. Verstuur het zo dat je kunt aantonen dat het is aangekomen.
Vraag de onderhoudsmonteur om zijn bevinding op papier te zetten, met wat hij heeft gezien en waarom de afvoer niet geschikt is. Dat is je bewijs.
Hang een koolmonoxidemelder op in de ruimte met de ketel en zet de ketel uit als de afvoer los, lek of nat is. Bij klachten die op griep lijken: ramen open, naar buiten, 112.
Als het bedrijf binnen de termijn niets doet: laat een ander gecertificeerd bedrijf de afvoer vervangen, bewaar rapport en factuur, en stuur de factuur naar het eerste bedrijf met een betaaltermijn. Betaalt het niet, dan kun je naar de geschillencommissie waarbij het bedrijf is aangesloten, of naar de kantonrechter; voor bedragen tot een paar duizend euro heb je daar geen advocaat voor nodig.
Controleer of het eerste bedrijf in het register van gecertificeerde bedrijven staat. Staat het er niet in, dan mocht het dit werk niet doen; meld dat bij de gemeente, die het bevoegd gezag is.
Wanneer dit antwoord niet opgaat
Als het bedrijf kan aantonen dat het de afvoer heeft beoordeeld en geschikt heeft bevonden, met een rapport van de inbedrijfstelling en meetwaarden. Dan staat er een oordeel tegenover een oordeel, en is een onafhankelijke inspectie de volgende stap voordat je iemand iets verwijt.
Als jij zelf, tegen het advies van het bedrijf in en op papier, hebt gekozen om de afvoer te laten zitten. Dan ligt de verantwoordelijkheid bij jou; het bedrijf had de ketel dan overigens niet in bedrijf mogen stellen, en dat blijft zijn tekortkoming.
Als je huurt. Dan is de verhuurder je aanspreekpunt en niet de installateur; je meldt het gebrek bij de verhuurder.
Als de ketel op een gedeeld kanaal in een appartementengebouw hangt. Dan raakt het ook de buren en de vereniging, en meld je het meteen bij het bestuur.
Zie voor meer informatie
- Nieuwe cv-ketel op een oude rookgasafvoer: de gevolgen en wat je dan doetKennisbank
- Cv-ketel vervangen: de eisen aan installateur, rookgasafvoer en luchttoevoerKennisbank
- Wie is aansprakelijk als een verkeerde rookgasafvoer koolmonoxide veroorzaakt?Vraag en antwoord
- Koolmonoxidemelder plaatsenStappenplan
- Register gecertificeerde bedrijven gasverbrandingsinstallatiesHandige link
- Cv-installatie jaarlijks nalopenChecklist
We slaan alleen je antwoord op, en je toelichting als je die geeft. Geen naam, geen e-mailadres.