Waarom vergelijk ik installateurs niet op uurtarief?

Waarom dat zo is

Installatiewerk in een bestaande woning bestaat uit drie delen. Het installatiewerk zelf: leidingen leggen, toestellen aansluiten, in bedrijf stellen. Het bouwkundige werk dat nodig is om erbij te komen: sleuven hakken in wanden en vloeren, doorvoeren boren, oude leidingen verwijderen, een schacht openen en na afloop dichtmaken, stucwerk en tegelwerk herstellen. En het regelwerk: het afvoeren van oude toestellen, het aanmelden van een nieuwe ketel, het inregelen van de installatie, het opleveren met een tekening of een foto van wat er in de wand zit. Het eerste deel staat in elke offerte; de andere twee vaak niet, of alleen als een regel "hak- en breekwerk niet inbegrepen" onderaan.

Een uurtarief zegt alleen iets over het eerste deel, en zelfs daar niet veel. Een ervaren installateur werkt sneller en maakt minder fouten dan een goedkope; een uurtarief van € 75 voor zes uur is minder dan € 55 voor negen. De snelheid en de kwaliteit zie je niet aan het tarief, wel aan referenties en aan hoe de offerte is opgebouwd. Een offerte die het werk per onderdeel omschrijft met uren en materiaal, laat zien dat de installateur het werk heeft doordacht; een offerte met een uurtarief en "naar werkelijk verbruik" laat de rekening open.

Het bouwkundige deel is waar het geld zit bij een verplaatsing en een badkamerinstallatie. Een ketel verplaatsen betekent nieuwe gas-, water-, cv- en rookgasleidingen naar de nieuwe plek, een doorvoer voor de rookgasafvoer door dak of gevel, een afvoer voor het condenswater, en het wegwerken of verwijderen van de oude leidingen. Een badkamerinstallatie betekent sleuven in wanden en vloeren voor water, afvoer en eventueel vloerverwarming, doorvoeren naar de standleiding, en na afloop alles weer dicht voordat de tegelzetter kan. Wie doet dat hakken, en wie herstelt? Als de installateur het niet doet, moet een aannemer het doen, en dan is de vraag of die er is, of hij op dezelfde dag komt, en wat hij rekent. Een offerte zonder die post is niet goedkoper; hij is onvolledig.

Het regelwerk is het derde deel. Een cv-ketel verplaatsen vraagt een gaskeuring en soms een melding, en het inregelen van de installatie na de verplaatsing; wie dat overslaat, heeft een ketel die pendelt en een rekening die hoger is. Het afvoeren van de oude ketel kost geld. En de oplevering met een tekening of foto's van de leidingen in de wand is wat je over vijf jaar nodig hebt als er iets moet worden gewijzigd.

Daarom de vergelijking op omvang: per offerte een lijst van wat erin zit en wat niet, met dezelfde onderdelen, en dan pas de prijs. Een vaste prijs is daarbij niet per se beter dan regie; een vaste prijs op een goede omschrijving geeft zekerheid, een vaste prijs op een vage omschrijving geeft meerwerk. Regie op uurtarief kan goed werken bij werk waarvan de omvang echt onzeker is, mits er een schatting van de uren bij zit en de installateur meldt als hij die overschrijdt.

De installateur die een erkenning heeft voor gas en water en die is aangesloten bij een branchevereniging met een geschillenregeling, werkt volgens de normen en is aanspreekbaar als het misgaat; dat is meer waard dan twintig euro per uur.

Wat je nu kunt doen

Vraag de drie installateurs om dezelfde omschrijving van het werk in te vullen: installatiewerk per onderdeel, hak- en breekwerk en herstel, doorvoeren, afvoer van oude toestellen, inregelen, keuringen en oplevering; en per onderdeel of het erin zit, met uren of een prijs.

Vraag bij een uurtarief om een schatting van het aantal uren en om een afspraak dat overschrijding vooraf wordt gemeld; vraag bij een vaste prijs wat er buiten valt en hoe meerwerk wordt gerekend.

Vergelijk de totalen inclusief het bouwkundige deel, ook als een aannemer dat doet; reken voor het verplaatsen van een ketel op € 2.000 tot 4.500 inclusief leidingen en doorvoeren, en voor een badkamerinstallatie op € 3.000 tot 7.000 exclusief sanitair en tegelwerk.

Controleer de erkenning van de installateur voor gas en water in het openbare register en vraag naar de aansluiting bij een branchevereniging met geschillenregeling.

Spreek af wie het bouwkundige herstel doet en wanneer, zodat de tegelzetter niet wacht op een dichte wand, en leg de volgorde vast in de planning.