Wat kost een intercomsysteem?

Deze prijsgids gaat over het aanleggen, vervangen en uitbreiden van een intercomsysteem bij een woning of in een wooncomplex: de buitenpost met bellentableau of naamdisplay, de binnentoestellen met of zonder beeld, de voeding en de centrale, de bekabeling, de elektrische deuropener, en het toegangssysteem met badges of tags dat er vaak aan vast zit. Ook de abonnementskosten van systemen met een app en de kosten van onderhoud en storingen staan erin.

Wat je hier vindt zijn bandbreedtes per onderdeel en per woning, geen offertes. De spreiding komt uit de bekabeling, uit het aantal deuren en uit de keuze tussen een gesloten merksysteem en een systeem dat over het gewone datanetwerk werkt.

Wat er niet in zit: camerabewaking van de algemene ruimten, brandmeldinstallaties, pakketkluizen en postkasten, en de vervanging van de voordeur zelf. Die hebben hun eigen posten. Het inbraakwerend maken van deuren en ramen staat in een eigen prijsgids en wordt hier alleen genoemd waar het toegangssysteem en het hang- en sluitwerk elkaar raken.

Deze gids is geschreven voor de woningeigenaar die een verouderde intercom wil vervangen, voor de VvE of de beheerder die een complexinstallatie in het meerjarenonderhoudsplan moet zetten, en voor de huurder die wil weten wat de verhuurder hier regelt.

De bestaande bekabeling. Dit is de zwaarste drijver. Zijn de aders in het trappenhuis heel, ruim genoeg en op de juiste plaatsen afgetakt, dan blijft het bij toestellen en programmeren en kom je op € 450 tot € 800 per woning. Moet er nieuwe kabel door het hele gebouw, dan verdubbelt dat tot € 900 tot € 1.500 per woning, en bij hakwerk in gangen kan het nog hoger.

Het aantal deuren. Elke deur die open moet kunnen is een eigen post van € 220 tot € 700 voor de opener en € 600 tot € 2.400 als er ook een lezer bij komt. Een complex met een voordeur, een achterdeur, een fietsenberging, een bergingsgang en een garagedeur heeft vijf van die posten en dat is meer dan de hele intercom.

Beeld of geen beeld. Video verhoogt de prijs per woning met € 100 tot € 350 en de buitenpost met € 400 tot € 1.600. Bij een complex met een entree waar veel bezorgers komen is dat verschil goed te verdedigen; bij een portiek van vier woningen met zicht op de deur vanaf de galerij vaak niet.

Het aantal woningen. De vaste kosten van buitenpost, centrale en oplevering worden over de woningen verdeeld. Bij vier woningen is dat € 400 tot € 900 per woning aan vaste kosten, bij vijftig woningen € 40 tot € 90. Een complex met drie kleine portieken heeft drie keer die vaste kosten en is daarmee duurder per woning dan één complex met een gezamenlijke entree.

Gesloten merksysteem of netwerksysteem. Een tweedraadssysteem van één fabrikant is € 100 tot € 300 per woning goedkoper in aanschaf. Een netwerksysteem kost meer, maar laat zich later uitbreiden en koppelen, en is niet afhankelijk van één leverancier voor een vervangend toestel over tien jaar.

De app en het abonnement. Het doorschakelen van beeld en spraak naar de telefoon kost € 15 tot € 70 per woning per jaar. Over een levensduur van twaalf jaar is dat € 180 tot € 840 per woning, en dat is een reële post naast de investering. Vraag of het systeem zonder abonnement blijft werken als de vereniging het opzegt.

De bereikbaarheid van de buitenpost. Een paneel naast de deur op straatniveau is eenvoudig. Een paneel bij een inpandige entree met een tochtportaal, of een paneel op een galerij op de vierde verdieping, vraagt extra tijd en soms een hoogwerker van € 250 tot € 900 per dag.

De planning met bewoners. Elke woning waar de monteur voor niets aanbelt kost € 60 tot € 160 extra. Een vereniging die zelf de communicatie doet en twee vaste dagdelen aanbiedt, drukt die post tot bijna nul.

Vraag hoe de bestaande bekabeling is beoordeeld en wat de offerte doet als de leiding tegenvalt. Staat er alleen dat de bestaande leiding wordt gebruikt, dan is dat een aanname en geen prijs; laat opnemen wat de meerprijs per woning is als er toch nieuw moet worden getrokken.

Vraag de kabelroute per meter, met de vermelding of het opbouw of weggewerkt is, en of goot, doorvoeren en brandwerend afdichten in de prijs zitten. Dit is de post waar twee offertes het meest uiteenlopen.

Vraag welke deuren zijn meegenomen. Laat ze bij naam opnoemen: voordeur, achterdeur, fietsenberging, bergingsgang, garagedeur. Een offerte die spreekt van de entree, kan er één bedoelen.

Vraag of het sluitwerk en de dranger van elke deur zijn beoordeeld en of het afstellen na plaatsing van de opener in de prijs zit.

Vraag of het een gesloten merksysteem is of een open systeem, en wat een vervangend binnentoestel over acht jaar kost. Vraag ook hoe lang de fabrikant levering van onderdelen garandeert.

Vraag of er een abonnement is, wat het per woning per jaar kost, wat er stopt als het wordt opgezegd en of het systeem daarna nog gewoon werkt als intercom.

Vraag hoe de bewonersplanning wordt geregeld, hoeveel bezoeken zijn ingecalculeerd en wat een extra bezoek kost.

Vraag naar de oplevering: een testronde langs alle woningen, een schema en een tekening, een lijst met adressen en toestelnummers, en de back-up van de instellingen.

Vraag naar garantie en onderhoud: welke termijn op materiaal, welke op arbeid, wat een onderhoudscontract per woning per jaar kost en welke reactietijd daarbij hoort.

De Omgevingswet en het Besluit bouwwerken leefomgeving stellen de eisen waar deze installatie tegenaan loopt. De belangrijkste is de vluchtroute: een deur in een vluchtroute moet in de vluchtrichting zonder sleutel en zonder losse handeling te openen zijn. Een toegangssysteem mag de deur van buiten dichthouden, maar nooit van binnen. Een deur die bij stroomuitval op slot springt, voldoet niet; daarom hoort bij een elektrisch gestuurde deur in een vluchtroute een ruststroomopener of een noodontgrendeling. Verder eist het besluit dat brand- en rookscheidingen intact blijven, en elke kabeldoorvoer is een gat in zo'n scheiding.

De elektrische installatie moet voldoen aan de installatienorm voor laagspanning waar het bouwbesluit naar verwijst. Voor een intercom op zwakstroom is dat licht, maar de voeding, de groep in de meterkast en de aarding vallen er wel onder. Bij een complex hoort een tekening en een schema bij de installatie; die hoort de installateur bij oplevering te leveren en die hoort de vereniging te bewaren.

De privacywetgeving speelt zodra er beeld in het spel is. Een videofoon die alleen beeld toont zolang er wordt aangebeld en niets opslaat, is licht. Een systeem dat opneemt, dat beeld naar een app stuurt of dat de openbare weg in beeld brengt, verwerkt persoonsgegevens; dan zijn er eisen aan het doel, de bewaartermijn en de informatie aan bezoekers, en is de vereniging of de verhuurder verwerkingsverantwoordelijke. Een toegangssysteem dat bijhoudt wie wanneer welke deur opende, is eveneens een verwerking; leg vast hoe lang die gegevens bewaard blijven en wie ze mag inzien.

De Wet kwaliteitsborging voor het bouwen raakt dit werk alleen wanneer de intercom onderdeel is van een groter verbouwproject dat onder die wet valt. Losse vervanging van een installatie in een bestaand gebouw valt er buiten. Wel geldt de gewone aansprakelijkheid van de aannemer voor gebreken, en geldt de garantie die de installateur en de fabrikant geven; vraag die op papier, met een termijn per onderdeel.

In een appartementengebouw bepaalt de splitsingsakte wat gemeenschappelijk is. De buitenpost, de centrale, de leiding in het trappenhuis en de deuropener op de gemeenschappelijke deur zijn dat vrijwel altijd; over het binnentoestel in de woning lopen de akten uiteen. Zoek dat op voordat de vergadering besluit, want het bepaalt wie het toestel betaalt en wie het vervangt. Regels veranderen; controleer bij twijfel de actuele tekst of vraag het na bij de gemeente.