Wat een isolatiebedrijf niet aan je vraagt

De eerste vraag gaat over de ventilatie. Elke isolatiemaatregel maakt de woning luchtdichter, en een woning die dichter wordt zonder werkende ventilatie krijgt binnen een winter een vochtprobleem. Een bedrijf dat isolatie levert, levert doorgaans geen ventilatie, en dus is het niet zijn onderwerp. Vraag zelf: wat betekent deze maatregel voor de luchttoevoer, en werkt mijn afzuiging? Doe de papiertest voordat iemand langskomt, dan weet je het antwoord al.

De tweede gaat over vocht in de constructie. Bij spouwisolatie is dat de vraag of het buitenblad water doorlaat; bij binnenisolatie of het metselwerk nog kan drogen; bij vloerisolatie of er water in de kruipruimte staat. Een isolatiebedrijf beoordeelt dat lang niet altijd, en waar het dat wel doet, is het tegelijk de partij die de opdracht wil. Dat is geen verwijt maar een belangenverschil, en het is de reden dat een onafhankelijk onderzoek vooraf bij deze maatregelen zijn geld waard is.

De derde gaat over de aansluitingen. Een offerte gaat over vlakken: zoveel vierkante meter gevel, zoveel dak. De warmte verdwijnt echter grotendeels via de randen — de lateibalk boven een raam, de rolluikkast, de radiatornis, de aansluiting op de vloer en het plafond, de dakrand. Vraag expliciet wat er met die punten gebeurt en of ze in de prijs zitten. Bij binnenisolatie is dit de belangrijkste vraag die er is, want daar bepalen de aansluitingen of er condens ontstaat.

De vierde gaat over de installatie erna. Een geïsoleerde woning heeft minder warmte nodig, en dezelfde radiatoren en dezelfde ketelinstelling leveren dan te veel op de ene plek en te weinig op de andere. Waterzijdig inregelen na een isolatiemaatregel is een halve dag werk en het is de goedkoopste manier om de opbrengst van de isolatie daadwerkelijk te incasseren. Het staat vrijwel nooit in een isolatieofferte, omdat het een ander vak is.

De vijfde gaat over de volgorde. Is dit de maatregel die als eerste aan de beurt is? Een bedrijf dat spouwisolatie verkoopt, vraagt niet of vloerisolatie meer zou opleveren, en een bedrijf dat zonnepanelen levert vraagt niet of het dak eerst geïsoleerd moet worden. Die vraag stel je zelf, of je legt hem voor aan een partij die niets verkoopt.

Wat je daarnaast zelf inbrengt, is het bouwjaar en de bouwwijze. Twee woningen met hetzelfde energielabel kunnen een totaal andere aanpak nodig hebben: een woning uit 1932 met een halve spouw en houten balklagen vraagt iets anders dan een woning uit 1975 met beton. Een bedrijf dat de vraag naar het bouwjaar overslaat, werkt met een standaardoplossing.

Er zijn ook twee dingen die je op papier wilt zien en die je moet vragen.

De controle achteraf. Bij spouwisolatie: hoe wordt vastgesteld dat de vulling volledig is? Bij vlakke isolatie: wordt er een opnamemoment ingepland voordat alles wordt dichtgezet? Onvolledige uitvoering is bij isolatie de meest voorkomende fout en na afwerking niet meer zichtbaar.

En de garantie, met de reikwijdte erbij. Garanties dekken vaak de isolatiewaarde en het inklinken van materiaal, en niet vochtdoorslag. Juist dat laatste is het risico. Lees dus niet of er garantie is maar waarop.

Tot slot een opmerking over de toon van dit alles. Er zijn veel goede isolatiebedrijven, en een bedrijf dat op deze vragen een helder antwoord geeft, is meteen herkenbaar als een goed bedrijf. Dat is de praktische winst: je stelt vijf vragen, en aan de antwoorden zie je met wie je te maken hebt, nog voordat er een steiger staat.

Beeld en bijschriften

Aanbevolen: de vijf vragen met per vraag waarom een isolatiebedrijf hem niet stelt.

Aanvullend beeld: de randen waarlangs de warmte verdwijnt - latei, rolluikkast, radiatornis, vloer- en dakaansluiting.

Een controle achteraf met camera of thermografie bij spouwisolatie.

Een garantie die de isolatiewaarde dekt maar geen vochtdoorslag.

Veelgestelde vragen

Waarom worden deze vragen niet gesteld? Omdat het antwoord de opdracht kan wegnemen.

Wat is de eerste vraag? Wat de maatregel betekent voor de luchttoevoer, en of je afzuiging werkt.

Wat is de tweede? Of er vocht in de constructie zit - doorslag, drogingsvermogen, of water in de kruipruimte.

Waarom tellen de aansluitingen zo zwaar? Omdat de warmte via de randen verdwijnt en een offerte over vlakken gaat.

Wat staat er nooit in een isolatieofferte? Het inregelen van de installatie erna, want dat is een ander vak.

Wat vraag ik over de controle? Hoe wordt vastgesteld dat de uitvoering volledig is, want daarna zie je het niet meer.

Waar let ik op bij de garantie? Niet of er garantie is maar waarop; vochtdoorslag valt er vaak buiten.