Waarom drie offertes voor dezelfde klus zo ver uiteenlopen

Een offerte is geen prijs voor een klus maar een prijs voor een omschrijving van een klus. Verschillen ontstaan vrijwel altijd in die omschrijving, en die staat er zelden volledig in.

Wat er wel en niet in zit. Sloopwerk, afvoer van materiaal, stelposten, herstelwerk na afloop, steiger, en de aansluiting op wat er al ligt. Bij dakwerk is de vraag of de dakvoet en de goot meegaan; bij een badkamer of het tegelwerk tot het plafond doorloopt; bij isolatie of de ventilatie wordt aangepast. Dat laatste is een klassieker: de ene aanbieder rekent roosters mee, de andere niet, en de bewoner ontdekt het verschil pas in de eerste winter.

Stelposten zijn geen prijs. Een stelpost is een gereserveerd bedrag voor iets wat nog niet bekend is. Twee offertes met een verschillende stelpost zijn onvergelijkbaar, en een offerte met veel stelposten is eigenlijk een schatting met een handtekening eronder.

Materiaalkwaliteit verdwijnt in een regel tekst. *Isolatiemateriaal* kan een verschil van twee in isolatiewaarde per centimeter betekenen. *HR++ glas* zegt niets over de spouwbreedte van het glas of de gasvulling. Vraag om typeaanduidingen, niet om categorieën.

Uren tegen aanneemsom. Werken op regie betekent dat het risico bij jou ligt; een vaste aanneemsom betekent dat de aannemer dat risico inprijst. Bij een woning waarvan de staat onbekend is — vooroorlogs, nooit opengeweest — zit in een vaste prijs een opslag die je bij regie mogelijk niet betaalt, en mogelijk juist wel.

En dan de meest onderschatte factor: wanneer. Een aannemer met een vol jaar rekent anders dan een aannemer met een gat in zijn planning. Dat is geen oneerlijkheid maar marktwerking, en het verklaart een deel van het verschil dat je niet in de tekst terugvindt.

Wat je ertegen doet, kost een uur. Schrijf zelf op wat er moet gebeuren, in gewone taal en zo volledig mogelijk, en stuur die omschrijving naar alle drie de partijen. Dan offreren ze op dezelfde tekst en wordt het verschil informatief in plaats van verwarrend.

Vraag daarnaast altijd hoe met meerwerk wordt omgegaan en leg vast dat meerwerk vooraf schriftelijk wordt bevestigd. Meerwerk is niet het probleem; meerwerk waar je pas bij de eindafrekening van hoort, wel.

Een offerte die alle drie de zaken hierboven netjes uitsplitst, is vaak niet de goedkoopste maar wel de best vergelijkbare. Dat zegt iets over hoe er wordt gewerkt.

Beeld en bijschriften

Aanbevolen: drie offertes voor dezelfde klus naast elkaar, met de posten die bij de één wel en bij de ander niet meetellen.

Aanvullend beeld: dezelfde omschrijving naar alle drie de partijen gestuurd, en het verschil dat daardoor informatief wordt.

Twee stelposten van ongelijke hoogte, met het bedrag dat naar later verschuift.

Werken op regie naast een vaste aanneemsom, met de risico-opslag die daarin zit.

Veelgestelde vragen

Waarom lopen offertes zo uiteen? Omdat ze niet hetzelfde offreren; de omschrijving verschilt.

Wat wordt het vaakst weggelaten? Sloopwerk, afvoer, herstelwerk, steiger, en de aansluiting op wat er al ligt.

Wat is de klassieker bij isolatie? De één rekent ventilatieroosters mee en de ander niet.

Wat is een stelpost? Een gereserveerd bedrag voor iets wat nog niet bekend is - geen prijs.

Hoe vergelijk ik materiaal? Vraag om typeaanduidingen; categorieën als isolatiemateriaal zeggen niets.

Wat doe ik eraan? Zelf opschrijven wat er moet gebeuren en die tekst naar alle drie sturen.

Wat leg ik vast over meerwerk? Dat het vooraf schriftelijk wordt bevestigd.