Wat een waterschade-expert het eerst bekijkt

De eerste vraag is de oorzaak, want die bepaalt of er dekking is. Water van bovenaf uit een leiding of via een lek dak is doorgaans gedekt; grondwater, water van de straat en water dat uit het riool omhoog komt vaak niet, of alleen met een aanvullende dekking. Een geleidelijke lekkage die al lang bezig was, wordt anders beoordeeld dan een plotselinge breuk.

Waar de expert daarvoor naar kijkt: de plek waar het water vandaan komt, de staat van de leiding of het bouwdeel, de uitgebreidheid van het vochtbeeld, en of er sporen zijn van eerdere schade op dezelfde plek. Verkleuring in lagen, oude kringen onder een nieuwe, of schimmelvorming die er al zat, wijzen op iets dat langer speelde.

De tweede vraag is de omvang, en die gaat verder dan wat je ziet. Water verplaatst zich in dekvloeren, in isolatiemateriaal, langs leidingen en in gipswanden. Een expert meet daarom met een vochtmeter op meerdere plekken en op verschillende dieptes, en soms met een warmtebeeldcamera, om de omtrek van het natte gebied te bepalen. Dat gebied is vrijwel altijd groter dan de zichtbare plek.

Waarom dat voor jou telt: als de omvang te klein wordt vastgesteld, wordt er te weinig gedroogd, en dan komt de schade terug als schimmel of als een kromgetrokken vloer — en dan is het een nieuwe melding met een discussie erbij.

Wat jij daarvoor moet doen, en dat is de kern van dit artikel:

Fotografeer voordat je opruimt. De plas, de hoogte tegen wanden en meubels, de bron, en een overzicht van de ruimte. Zonder die beelden is de omvang achteraf niet vast te stellen, want jij hebt hem net weggehaald.

Ruim wel op, en gooi niet weg. Schadebeperking is een verplichting; vernietiging van bewijs is dat niet. Zet beschadigde spullen apart tot de expert is geweest.

Noteer de tijdlijn. Wanneer je het ontdekte, wat je hebt gedaan, wanneer je hebt gemeld. Bij de vraag of iets plotseling of geleidelijk was, is dat het enige houvast.

Vraag om het meetrapport. Waar is gemeten, met welke waarden. Dat is het document waarop het droogplan wordt gebaseerd, en het is ook het document waarmee je later kunt aantonen dat er onvoldoende is gedroogd.

En vraag om een nameting. Drogen wordt beëindigd als de waarden onder een bepaalde grens liggen, en die grens hoort gemeten te worden en niet geschat. Bij een dekvloer is dat het verschil tussen wel of niet kunnen afwerken.

Twee dingen die vaak misgaan:

Te snel afwerken. De vloer voelt droog, de bouwdrogers gaan weg, en er wordt gelegd. Restvocht in een dekvloer heeft weken tot maanden nodig, en een vloer die daaroverheen gaat, komt terug als schade.

En de aansprakelijkheidsvraag bij een appartement. Water uit de woning erboven raakt twee verzekeringen: jouw inboedel en opstal, en de aansprakelijkheid van de bovenbuur. Meld bij beide, schriftelijk, en laat de discussie tussen de verzekeraars lopen in plaats van tussen de buren.

Bij grote schade kan er een noodhulporganisatie worden ingeschakeld die 's nachts en in het weekend ter plaatse komt om de schade te beperken en de eerste opvang te regelen. Dat loopt via de verzekeraar of via de brandweer, en het is bij een ontruiming of bij grote schade het bellen waard.

Beeld en bijschriften

Aanbevolen: de zichtbare plek naast het werkelijk natte gebied, gemeten op meerdere dieptes.

Aanvullend beeld: verkleuring in lagen, als aanwijzing dat er langer iets speelde.

Een tijdlijn van ontdekken, handelen en melden.

Een nameting die vaststelt dat de waarden onder de grens liggen voordat het drogen stopt.

Veelgestelde vragen

Welke twee vragen beantwoordt de expert? Wat de oorzaak is, en hoe groot de schade is.

Waarom telt de oorzaak? Die bepaalt of er dekking is.

Waaraan ziet hij dat iets langer speelde? Aan verkleuring in lagen, oude kringen, en schimmel die er al zat.

Waarom is het natte gebied groter dan het lijkt? Water verplaatst zich in dekvloeren, isolatie en gipswanden.

Wat doe ik als eerste? Fotograferen voordat je opruimt: de plas, de hoogte, de bron en een overzicht.

Mag ik beschadigde spullen weggooien? Opruimen is een plicht, weggooien niet; zet ze apart tot de expert is geweest.

Waarom vraag ik een nameting? Omdat de droogtegrens gemeten hoort te worden en niet geschat.