De garantieregeling die je niet hebt

De eerste is geen garantie maar wettelijke aansprakelijkheid. Een aannemer moet werk leveren dat deugt. Levert hij dat niet, dan kun je herstel vorderen. Sinds 1 januari 2024 geldt daarbij ook bij verbouw dat hij aansprakelijk is voor gebreken die bij oplevering niet zijn ontdekt, tenzij hij aantoont dat ze hem niet zijn toe te rekenen. Dat is een sterk recht — zolang de aannemer bestaat en verhaal biedt.

De tweede is fabrieksgarantie op een product. Een dakbedekking, een cv-ketel, een kozijn. Die garantie komt van de fabrikant en geldt voor het product, niet voor het aanbrengen. Vrijwel altijd hangt hij aan voorwaarden: verwerking volgens voorschrift, jaarlijks onderhoud, registratie binnen een termijn, en soms verwerking door een erkend bedrijf. Voorwaarden waar in de praktijk regelmatig eentje niet aan wordt voldaan.

De derde is garantie van de aannemer zelf. "Vijf jaar garantie op ons werk." Dat is een contractuele toezegging en hij is precies zoveel waard als het bedrijf dat hem geeft. Bij een gevestigd bedrijf is dat veel. Bij een eenmanszaak die over drie jaar stopt, is het niets. Dit is de garantie waar de meeste mensen op vertrouwen en het is de zwakste.

De vierde is een waarborgregeling van een derde partij. Daarbij staat een instelling in voor de nakoming: gaat de aannemer failliet, dan zorgt de regeling dat het werk wordt afgemaakt of hersteld. Dat is de enige vorm die overeind blijft als het bedrijf verdwijnt, en het is precies daarom de vorm die ertoe doet.

Bij nieuwbouwkoopwoningen is zo'n regeling gebruikelijk en vaak feitelijk vereist via de financiering. Bij verbouw is hij optioneel, kost hij een percentage van de aanneemsom, en wordt hij zelden uit zichzelf aangeboden. Je moet ernaar vragen.

Of dat de moeite waard is, hangt af van drie dingen: de omvang van het werk, het aandeel dat je vooruitbetaalt, en hoe erg het zou zijn als het halverwege stilvalt. Bij een badkamer van tien mille is het antwoord meestal nee. Bij een aanbouw of een volledige renovatie waarbij je huis onbewoonbaar is, is het antwoord bijna altijd ja.

Wat je in elk geval doet, ook zonder regeling:

Vraag wat de garantie precies dekt en wat niet, en vraag het schriftelijk. "Garantie op ons werk" is geen omschrijving.

Vraag naar de termijn per onderdeel. Die verschilt: constructie, waterdichtheid, installatie en afwerking hebben elk een eigen redelijke termijn.

Betaal niet te ver vooruit. Een betaalschema dat achterloopt op het werk is de goedkoopste verzekering die bestaat.

Bewaar de garantiebewijzen, de facturen en de installatierapporten op één plek. Een garantie die je niet kunt aantonen, bestaat niet.

En kijk bij een aannemer die zich op een regeling beroept na of hij er werkelijk bij aangesloten is. Dat is bij elke regeling online te controleren en het kost een minuut.

Beeld en bijschriften

Aanbevolen: de vier soorten garantie naast elkaar, met per soort wat er gebeurt bij faillissement van de aannemer.

Aanvullend beeld: de voorwaarden onder een fabrieksgarantie - verwerkingsvoorschrift, onderhoud, registratietermijn, erkend bedrijf.

Een register waarin je controleert of een aannemer werkelijk bij een regeling is aangesloten.

Een garantiedossier met bewijzen, facturen en installatierapporten op één plek.

Veelgestelde vragen

Welke garantie blijft overeind bij faillissement? Alleen een waarborgregeling van een derde partij.

Wat dekt fabrieksgarantie? Het product en niet het aanbrengen, en vrijwel altijd onder voorwaarden.

Hoe sterk is garantie van de aannemer zelf? Precies zo sterk als het bedrijf; bij een eenmanszaak die stopt is zij niets waard.

Wat veranderde er in 2024? Ook bij verbouw is de aannemer aansprakelijk voor gebreken die bij oplevering niet zijn ontdekt, tenzij hij aantoont dat ze hem niet zijn toe te rekenen.

Wanneer loont een waarborgregeling? Bij een aanbouw of volledige renovatie waarbij je huis onbewoonbaar is; bij een badkamer meestal niet.

Wat vraag ik altijd? Wat de garantie dekt en wat niet, schriftelijk, en de termijn per onderdeel.

Hoe controleer ik een aansluiting? Elke regeling heeft een openbaar register; dat kost een minuut.